Как обратиться в техподдержку Selector Casino

Связь с техподдержкой

На платформе есть 2 варианта игры: на деньги и условную валюту (фишки). Сайт предлагает протестировать демо без регистрации и пополнения счета. Реальные ставки можно делать только после активации Личного кабинета. Доступны такие способы совершения платежей: Visa, Mastercard, Skrill, Bitcoin, ЮMoney. Если у посетителей возникнут вопросы, на них ответит техподдержка Selector Casino. Обращаться можно любым удобным для пользователей способом.

Особенности работы операторов

Чтобы необходимость связи с саппортом не возникала слишком часто, перед регистрацией рекомендуется ознакомиться с Соглашением, в котором указаны все условия бесперебойной работы портала. В нем содержатся положения о:

Связь с техподдержкой

Также требования размещены на отдельной странице портала и находятся в свободном доступе.

Если у игроков возникают проблемы, то можно связаться с саппортом. Он активно взаимодействует с администрацией, брокерами, дилерами и т.д. Для решения вопросов любого типа участники заходят в чат с оператором и четко формулируют проблему.

Параметр Описание
Время 24 часа. Техподдержка работает в выходные и праздничные дни.
Язык Английский, Русский.
Номер мобильного телефона Нет.
E-mail Есть.
Соцсети Телеграм, ВКонтакте, Фейсбук.
Онлайн-чат Есть.

К весомым минусам портала относят отсутствие горячей линии. Некоторым посетителям удобнее использовать для уточнения вопросов телефон. Но онлайн-казино компенсирует этот недостаток мгновенными ответами в переписке. Также преимущество чата в том, что все сообщения записаны и не удаляются. Клиент может перечитать информацию несколько раз.

Как правильно составить обращение

Чтобы получать качественный фидбек, необходимо формулировать проблему точно. Служба поддержки Selector Casino проводит всесторонний анализ запроса и выдает описание проблемы с методами решения.

Связь с техподдержкой

Следует указать:

Также рекомендуется сделать скриншоты, которые иллюстрируют неисправность сайта или другие проблемы. Это значительно ускорит решение.

В переписке с менеджерами нельзя: употреблять нецензурную лексику, провоцировать на конфликт, отправлять сообщения каждые несколько минут, угрожать и т.д.

Контакты техподдержки Selector Casino

Данные размещены на отдельной странице сайта. При создании Личного аккаунта пользователям нужно выбрать способ получения актуальной информации. Сменить его можно, отписавшись от рассылки и выбрав другой вариант.

Live-чат с живым оператором

Это всплывающее окно на левой нижней половине панели. Также его можно запустить через верхнее меню. В открывшемся квадратном окне участник ставит курсор на строку для ввода. В ней набирается сообщение с описанием неполадок. Через несколько минут оператор отвечает на вопрос. Скорость фидбека зависит от качества интернет-соединения и наличия свободных операторов.

В чат встроена функция отправки изображений и файлов. Скриншот сократит время для описания проблемы. Также он поможет менеджеру лучше понять ситуацию. Если для выяснения обстоятельств потребуется дополнительное время, оператор сообщит, когда ожидать обратную связь.

Электронная почта

Адрес размещен в разделе “Контакты”. Можно писать на опубликованный e-mail. Но электронную почту используют преимущественно для ликвидации юридических проблем и проверки работы системы. Ожидание ответа занимает до 8 часов, что не удобно для решения простых задач.

Контакты

Отправляя письмо, участнику обязательно нужно указать тему и дать четкое описание. Уточнение деталей также займет несколько часов. Поэтому для простых задач лучше использовать чат на официальном сайте.

Мессенджеры и группы в соцсетях

Казино активно ведет группы в Телеграм и VK. Также у него есть официальная страница в Фейсбуке. Саппорт проверяет все соцсети и размещает в них актуальную информацию. Там есть описание действующих бонусов и акций. В личные сообщения активным участникам и победителям турниров рассылаются промокоды.

Помимо анонса событий, менеджеры также занимаются мониторингом СМС и комментариев. Поэтому клиенты могут получить ответы в удобном для них мессенджере. Но время ожидания будет больше, чем в живом чате.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.